「お問合せ,よくある質問」

デジカメRAW現像

・写真の色調補正・レタッチのことなら「現像ドットコム」!

お問合せ・よくある質問

サービスご利用方法についての簡単なご質問はよくある質問の中にQ&A方式で掲載されている場合があります。お問合せの前に一度ご確認ください。

お問合せ

※マークの項目は必ず入力してください。

お名前

メールアドレス

お問合せ内容(最大400文字)

 

よくある質問

ユーザ登録について

ユーザ登録は無料ですか?
はい、年会費などの料金はいっさいかかりません。
ユーザ登録しなくてもサービスは受けられますか?
申し訳ございません。登録ユーザのみ対象のサービスとなっております。
ユーザ登録を解除したい場合はどうすればいいですか?
メールにてご連絡ください。

サービスについて

アップロードができません。
以下の点についてご確認ください。
1.アップロードにはFlashPlayer9以上が必要です。最新バージョンはこちらよりダウンロードしてください。
2.一つのファイル容量が100MBを超えている場合はアップロードできません。
扱っている画像形式は?
入稿ファイルはRAWデータのみ、納品ファイルはJPEG、TIFFの2種類から選択していただけます。
EPS形式で納品してほしい。
ご要望があればEPS形式での納品も可能です。その場合、お手数ですがお問合せメールまたはお電話かFAXで別途お問合せください。
色調補正はしてもらえますか?
スタンダード現像サービスではレンジ・輝度調整は弊社の熟練画像処理スタッフが最適と思われる設定で行いますが、色調補正は行いません。カスタマイズ現像サービスではお客様のご要望に沿った内容で1点1点個別に色調補正を行います。詳しくはサービス内容をご覧下さい。
色調について指示出来ますか?
はい、カスタマイズ現像サービスで色調の指示が可能です。詳しくはサービス内容をご覧下さい。
現像ソフトを指定したいのですが?
お手数ですがお問合せメールまたはお電話かFAXで別途お問合せください。
メールが届きません。
ユーザ登録時にメールアドレスを間違って入力された可能性があります。マイアカウントからご登録情報を確認・変更できます。
ISDN環境でのオンライン入稿・納品は出来ますか?
ご利用は可能ですがデータ容量によって相当なお時間を要する場合がございます。

納品について

支払い方法はどんなものがありますか?
銀行振り込みでのお支払いのみとなっております。詳しくは料金・お支払い方法をご覧ください。
クレジットカードは使用出来ますか?
申し訳ございません。クレジットカード決済は行っておりません。
キャンセル、返品・返金はできますか?
キャンセル・返品についてをご覧下さい。
納品までは何日かかりますか?
納品日についてをご覧下さい。
納品ファイルの受け取り方は?
ダウンロード・メディア郵送からお選びいただけます。詳しくはご利用方法をご覧下さい。
現像後の納品ファイルを得意先に直接郵送して欲しいのですが?
申し訳ございません。納品ファイルの郵送先はユーザ登録時の住所宛てのみの発送とさせていただきます。
とにかくすぐに現像後のデータが欲しい。
可能な限り対応いたします。詳しくはお問合せメールまたはお電話かFAXで別途お問合せください。
領収書はもらえますか?
銀行振り込み時の控えを領収書とさせていただいておりますが、ご希望の方はお問合せメールまたはお電話かFAXで別途お問合せください。
何回かに分けて注文したのですが、まとめて納品してもらえますか?
はい、未発送のデータに関しましては、まとめて納品いたします。

その他のよくある質問

個人情報の取り扱いについて教えて下さい。
プライバシーポリシーに記載しております。
リピート注文での割引はありますか?
ご利用回数や入稿点数によって検討させて頂きます。詳しくはお問合せメールまたはお電話かFAXで別途お問合せください。

このページのトップへ